מוטיבציה והשפעה
מה מניע אנשים?
הרצאה על הגורמים שמניעים אנשים לפעול, עם דוגמאות מעולמות המחקר, הפסיכולוגיה והחקירות. היא בוחנת כיצד לזהות מניעים, ליצור שפה משותפת ולהעביר מסר שמדבר לאדם שמולנו.
להרצאהשאלות שמקדמות שיחה
איש השאלות
הרצאה על שאלות, הקשבה ותקשורת בין־אישית: איך לצאת מהרגלי שיחה אוטומטיים ולגלות מה חשוב לאדם שמולנו.
בדיקת התאמה והצעת מחירמרצהמורן קלפר ←
משךמשך המפגש בתיאום
פורמטהרצאה מותאמת לקהל
מתאים לארגונים, מנהלים, צוותי שירות ומכירות וגם קהלים כלליים.
למי ההרצאה מתאימה בארגוןהקהל שלכם
הקהל שלכם
והתוצאה הרצויה.
ארגונים, מנהלים, צוותי שירות ומכירות וגם קהלים כלליים.
דרכים לנסח שאלות המשך ולנהל שיחה הדדית יותר.
על מה נדבר
מה קורה במפגש?
שאלות פתוחות ושאלות המשך
הקשבה לפרטים ולצרכים
שיחות ניהול, שירות ומכירות
לשאול מתוך התשובה, לא מתוך תסריט
בשיחת עבודה אפשר להגיע מוכנים עם כל השאלות ועדיין לפספס את מה שנאמר. איש השאלות עוסק ברגע הזה: איך לשים לב לפרט שעולה בתשובה, לשאול עליו ולהמשיך בשיחה שמבררת מה חשוב לאדם שמולנו.
הנושא מתאים לארגון שרוצה לפתוח שיחה על הקשבה ותקשורת, וגם לצוות שיש לו צורך מוגדר יותר. אצל מנהלים זה יכול להיות בירור נקודת המבט של עובד; בשירות, הבנת הפנייה לפני הצעת פתרון; ובמכירות, בירור הצורך במקום מעבר מידי להצגת המוצר. אלה כיווני התאמה למפגש, לא הבטחה לתוצאה מסחרית או ניהולית.
מורן מביא להרצאה ניסיון מחקירות ומראיונות עיתונאיים. נקודת המפגש עם הארגון היא היכולת לשאול ולהקשיב, לא הפיכת שיחת צוות לחקירה. האתר הרשמי מציג סיפורים, הומור וכלים לשיחה; את הדוגמאות ואת היקף ההתנסות מבררים לפי הקהל והמסגרת.
מה כדאי לברר לפני ההזמנה?
- באילו שיחות רוצים להתמקד: ניהול, שירות, מכירות או שיחות יומיומיות בצוות?
- האם רוצים מפגש העשרה משותף או מסגרת שמאפשרת לתרגל מצבים?
- אפשר להכין שאלה או התלבטות כללית מהעבודה, בלי פרטי לקוח או עובד שניתן לזהות.
מחפשים דגש אחר?
אם רוצים להתמקד בבניית רצף שאלות ובבירור התנגדויות, השוו לתוכן על תשאול והובלת שיחה.
תשאול והובלת שיחה ←
אם הקושי הוא התאמת מסר לאנשים בעלי העדפות תקשורת שונות, בדקו גם סגנונות תקשורת.
סגנונות תקשורת – להבין אנשים ב־5 דקות ←
שאלות לפני הזמנת ההרצאה
ההרצאה מתאימה רק למנהלים?
לא. האתר הרשמי מציג התאמות למנהלים, לצוותי מכירות ושירות ולקהל רחב. בפנייה כדאי לציין מי ישב בחדר ומה משותף למשתתפים, כדי לבחור דוגמאות שמתאימות להם.
מה ההבדל בין הרצאה לסדנה בנושא שאלות?
אפשר לברר מסגרת של הרצאה, סדנה או כמה מפגשים. אם חשוב לכם שהמשתתפים יתנסו ולא רק ישמעו דוגמאות, ציינו זאת מראש; היקף התרגול, הזמן וגודל הקבוצה צריכים להתאים להצעה שסוכמה.
צריך להביא מקרים אמיתיים מהארגון?
לא צריך למסור מידע רגיש בטופס הפנייה. אפשר לתאר צורך כללי, כמו שיחות משוב או בירור פנייה של לקוח. אם רוצים לעבוד בהמשך עם דוגמאות מהארגון, יש לתאם שימוש בטוח בהן, בלי לחשוף פרטים של אנשים.
עוד אפשרויות לקהל ולמטרה שלכם
מי עומד/ת מאחורי התוכן
מורן קלפר
מרצה לשפת גוף ולתקשורת בין־אישית
מורן קלפר מרצה ומכשיר צוותים בשפת גוף, תשאול ותקשורת בין־אישית. באתר ״איש השאלות״ הוא מספר על ניסיונו כחוקר פלילי בעבר, עיתונאי ומראיין; בקטלוג שפת הגוף מוצגות הרצאותיו לארגונים ולקהלים שונים.
לעמוד המרצהשקיפות ומידע נוסף
העמוד הזה הוא תקציר מקורי לצורכי בחירת הרצאה בארגון. מידע מלא ועדכני על ההרצאה נמצא באתר המקור.
האתר הרשמי של ״איש השאלות״